Support – Dehnbar

Häufige Fragen (FAQ)

Gesundheitshinweis: Ist Dehnbar für mich geeignet?

Dehnbar ist eine App für tägliches Dehnen und kein Medizinprodukt. Sie ersetzt keine ärztliche oder physiotherapeutische Beratung oder Behandlung. Dehnen soll ziehen, nicht schmerzen – bei Schmerzen beenden Sie die Übung sofort. Bei Beschwerden, nach Verletzungen oder Operationen, in der Schwangerschaft oder bei Vorerkrankungen klären Sie bitte vorher ärztlich ab, welche Übungen für Sie passen. Eigene Übungen aus der Physiotherapie führen Sie so aus, wie es Ihnen dort gezeigt wurde.

Wie lege ich meine eigenen Physio-Übungen an?

Unter „Heute“ auf „Meine Physio-Übungen“, dann auf das Pluszeichen. Geben Sie Namen, Haltezeit oder Wiederholungen ein und fügen Sie das Video hinzu, das Sie in Ihrer Praxis aufgenommen haben – aus Fotos oder aus der Dateien-App. Fragen Sie in der Praxis, ob Sie die Übungen filmen dürfen.

Was passiert, wenn ich einen Tag verpasse?

Alle sieben Tage in Folge erhalten Sie einen Schutztag, höchstens zwei auf Vorrat. Verpassen Sie einen Tag, rettet ein Schutztag Ihre Serie automatisch. Schon drei Übungen zählen – an schlechten Tagen reicht die Kurzfassung.

Eine Übung ist mir zu schwer.

Tippen Sie während der Übung auf „Zu schwer für mich“. Dehnbar zeigt die Übung künftig mit der leichteren Variante und kürzerer Zeit. In den Einstellungen gibt es außerdem den Modus „sanft“, und unter „Heute“ ein Programm ganz ohne Bodenübungen. Dehnen soll ziehen, nicht schmerzen – bei Schmerz lösen Sie die Übung sofort.

Wie kündige ich ein Abo?

Abos laufen ausschließlich über Apple. Kündigen können Sie in Dehnbar unter Einstellungen → „Abo verwalten“ oder in den iOS-Einstellungen unter Ihrem Namen → Abonnements. Die Kündigung gilt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Ich habe ein neues iPhone – sind meine Daten weg?

Dehnbar speichert alles nur auf Ihrem Gerät, es gibt keinen Server und kein Konto. Ihre Serie, Ihr Verlauf und Ihre eigenen Übungen ziehen mit, wenn Sie das neue iPhone aus einer Sicherung Ihres alten Geräts einrichten (iCloud-Backup oder Sicherung am Computer). Ein Kauf lässt sich jederzeit über „Käufe wiederherstellen“ zurückholen.

Ich bekomme keine Erinnerung.

Prüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Dehnbar, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in Dehnbar unter Einstellungen, ob die Erinnerung eingeschaltet ist. Ein aktiver Fokus-Modus kann Mitteilungen zurückhalten.

Die App verhält sich unerwartet – was tun?

Bitte aktualisieren Sie System und App auf die neueste Version. Bleibt das Problem, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Gerätemodell und Systemversion – wir helfen gern weiter.

Hinweis zu Daten: Dehnbar speichert Ihre Übungen, Videos und Ihren Verlauf ausschließlich auf Ihrem Gerät. Kuch Development hat keinen Zugriff auf diese Daten; es gibt kein Konto, kein Tracking und keine Werbung.